Doctolib

Créé en 2013, selon leur "Kit Presse", Doctolib est le leader de la e-santé en Europe, et améliore le quotidien de plus de 320 000 personnels de santé grâce à des logiciels médicaux innovants. Doctolib rend également l’accès aux soins plus rapide et plus égalitaire : plus de 70 millions d’Européens prennent rendez-vous et gèrent leur santé via Doctolib, en toute sécurité. Présent en France, en Allemagne et en Italie, Doctolib compte plus de 2 700 salariés, répartis dans 30 villes et qui ont à cœur d’avoir un impact positif sur le secteur de la santé.


Pour nous, Doctolib, c’est clivant. On aime parce que c’est jeune, dynamique, omniprésent, et avec des morceaux de licorne dedans. On aime moins parce que justement c'est omniprésent, que leurs erreurs sont forcément plus visibles, et que leurs commerciaux “rentrent par la porte ou par la fenêtre” (sic) quitte à devenir de véritables harceleurs en ligne voire en présentiel.
Bref, si leurs produits sont techniquement très bien faits, ils doivent encore améliorer leur image et leurs relations avec leurs clients, au risque de les faire partir pour d'autres raisons.