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Doctolib Téléconsultation

Edité par Doctolib
Module de vidéoconsultation indissociable de l'agenda Doctolib Patient (vente liée sanctionnée fin 2025).

Doctolib Téléconsultation a été lancée en 2019 par Doctolib (créée en 2013, ~300 000 praticiens, ~60 M de visites mensuelles). Le médecin libéral active la vidéoconsultation en complément de son agenda et facture en son nom propre. La solution est labellisée Ségur, certifiée SESAM-Vitale, et permet la télétransmission de la FSE (y compris en mode dégradé via SCOR), le partage de documents et l'ordonnance numérique.

Point clé : la souscription préalable à Doctolib Patient (agenda) est obligatoire pour accéder à Doctolib Téléconsultation. Cette vente liée a été sanctionnée par l'Autorité de la concurrence le 06/11/2025 (amende de 4,665 M€), mais Doctolib a fait appel et la pratique reste effective en attendant. Différenciants : Doctolib Lecteur (FSE en mobilité via Bluetooth) ; intégration native de l'ordonnance numérique ; écosystème complet RDV/agenda/messagerie/vidéo ; notoriété et flux patients maximaux.
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L'avis de la rédaction

+Points forts

  • ✓Visibilité patient maximale
  • ✓Écosystème agenda+RDV+vidéo cohérent
  • ✓SESAM-Vitale et mode dégradé robustes
  • ✓Ordonnance numérique native

−Points faibles

  • ✗Vente liée à l'agenda Doctolib (sanctionnée par l'AdlC, en appel)
  • ✗Coût élevé et grille tarifaire opaque
  • ✗Non agréée société de TLC
  • ✗Pertinence faible si agenda peu rempli

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