Weda

L’un des premiers logiciels purement en ligne, ce qui permet de déléguer la sauvegarde et la mise à jour du logiciel, de se connecter de n’importe quel ordinateur, tablette, téléphone. Mais l’interface est clairement pensée pour un ordinateur fixe, et la version mobile reste largement perfectible - elle n’a d’ailleurs pas bougé d’un pixel depuis ses débuts. La majeure partie des fonctions sont accessibles via le bouton ""W"" en haut à gauche, ce qui n’allège pourtant pas le nombre de boutons à l’écran. Ensuite, on scrolle, on scrolle, on scrolle. On peut tout coder, tout structurer si on le souhaite, mettre des masques de consultation dans tous les sens, pour n’avoir plus que des cases à cocher : efficace mais triste.
Weda est un logiciel très adapté à une pratique « de base », et s’il est possible de trouver des fonctions assez avancées, cela nécessite de s’y investir très notablement.
Par exemple si Weda est très personnalisable (ordonnances-types, masques de consultation ou courriers-types comme la quasi-totalité de la concurrence), il faut déjà s’y connaitre un minimum en ‘balises’ pour créer les modèles. Bon point : il est possible d’aller s’inspirer ou en récupérer déjà tout faits dans une « base de données » des formulaires partagés par nos chers collègues technophiles qui se sont tartés l’outil d’édition particulièrement peu intuitif et chronophage. Il est également possible de créer des alarmes, mais encore une fois la simplicité n’est pas au rendez-vous : à vous de voir si vous les utiliserez en pratique.
Par ailleurs, Weda ne permet pas un remplissage du dossier par problématique (ou alors de façon assez rébarbative), mais une approche très linéaire du dossier de façon temporelle, ce qui peut en rebuter certains – et n’affiche que les 10 dernières consultations, ce qui rend difficile la recherche dans un long dossier. Le moteur de recherche interne est difficilement fonctionnel, on préfèrera faire une recherche sur la page web grâce au bon vieux Ctrl+F.
Pour le travail en équipe, même si la messagerie interne est incompréhensible, les droits d’accès sont de leur côté assez simples et clairs à mettre en place. En pratique, Weda a souvent été choisi dans les années 2010 par les MSP en formation.

Nous le disions dans le résumé, Weda est assez complet et montre souvent la voie dans l'interopérabilité, en échange d’une ergonomie largement perfectible.
L’intégration des documents scannés est facile pendant la consultation, sous réserve que l’on vous ait bien configuré le scanner (insister à l’installation car non proposé à la base). Mais toute autre importation de documents est rébarbative, et l’outil ne sait absolument pas faire de reconnaissance de caractères pour aider au classement, là où c’est devenu un argument fort du nouveau challenger Doctolib Médecin.
Weda est interfacé avec le LAP de VidalExpert (qui a opportunément racheté Weda récemment), et gagnerait à être plus visuel, les alertes étant très difficiles à mettre en valeur pour ne pas les ignorer systématiquement – au risque de les rendre totalement inutiles.
L’intégration des résultats au format Hprim/CDA est évidemment au rendez-vous.
Au niveau des téléservices, les liaisons avec AmeliPro et le DMP sont juste catastrophiques : la connexion est tellement longue et aléatoire, et l’ergonomie moins bonne que les originaux, que seuls les plus motivés tenteront l’aventure. L’interfaçage de Mailiz répond à la même logique.
Comme quelques (rares) concurrents, Weda permet de connecter certains dispositifs médicaux (ECG, spiromètres, balances, etc.) de constructeurs qui ont développés des outils adaptés (Medeo par exemple).
Weda s'applique à rajouter des dans son interface vers un certain nombre d'autres solutions complémentaires, et il faut reconnaitre que c'est pas mal : Omnidoc pour la téléconsultation, ou encore Globule la messagerie de proximité par ex.
Enfin, Weda est compatible avec quelques gros éditeurs d’agendas numériques (on pense par exemple à Doctolib, mais à condition d’ajouter 20€ mensuels).

Le problème de Weda a longtemps été sa réactivité : pendant des années, le temps de rafraichissement était totalement aléatoire (lors des pics de charge le matin ou le soir, il était fréquent d’attendre 10 secondes après chaque clic, ingérable en consultation). Depuis début 2021 et (enfin) le passage sur d’autres serveurs, ces désagréments n’ont lieu que… le lundi après-midi (qui comme chacun le sait, est le meilleur moment dans la semaine pour ralentir un médecin).
Point positif : leur support est assez efficace. Point négatif : si vous arrivez à les joindre.
La croissance non maitrisée de Weda, des problèmes de recrutement, et peut-être un certain désintérêt de ce qui suit la vente sont autant de facteurs évoqués pour l’expliquer.
Un problème souvent remonté par les technophiles est l’aléa de la réponse selon l’interlocuteur : untel vous dira que votre problème est compliqué ou que votre demande ne peut être satisfaite, le lendemain son collègue ne mettra que 5 minutes à faire la manip.
Idem : régulières remontées de bugs de télétransmission (solution ‘maison’ VitalZen, interfaçage web du moteur Pixvital), le support règle ça rapidement en mettant à jour le client local, parfois obsolète depuis des mois – ce qui fait invariablement évoquer le manque de communication avec les utilisateurs, qui ne peuvent pas le deviner !

Comme pour tout le reste, Weda est capable du meilleur comme du pire.
Pour le meilleur : la « communauté » Weda permettant le partage de documents-types, des amélioration régulières.
Pour le pire : des améliorations certes, mais aucune valorisation des retours d’expérience des utilisateurs ; un service commercial capable de vous tenter de vous vendre un correctif pour leurs erreurs, mais incapable de toute remise « commerciale » en cas de récriminations légitimes et répétées ; un léger mépris envers les clients, dont ceux qui ont fait remonter les lenteurs du service se sont vus répondre pendant des années que c’était à cause de leur connexion – lenteurs “bizarrement” disparues au moment de changements de serveurs début 2021.
Bon à savoir : Weda a été racheté par Vidal en 2019, on espère donc plus de moyens pour le développement de leurs activités, en échange d’une plus grande remontée de vos données de prescription chez sa société-mère (VIDAL Group a rejoint en 2016 le groupe asiatique M3, dont l’une des activités est la commercialisation de données de santé).
Globalement, l’image dynamique du Weda des débuts est encore rémanente dans notre inconscient collectif, ça tombe bien pour eux.

Comptez environ 110€ mensuels pour le logiciel ‘basique’ auquel vous ajouterez obligatoirement l’abonnement à Vidal (29€/mois) et probablement l’abonnement à la Hotline (oui oui …) à 16€/mois.
La télétransmission via VitalZen est en option à 30€/mois (après une « mise en route » d’environ 200€).
Vous pouvez ajouter à cela un forfait de « mise en route » d’environ 300€/médecin, auquel vous ajouterez éventuellement la reprise des données d’un ancien logiciel métier.
A cela vous ajouterez certainement la formation initiale, qui n’est pas faite via des videos / webinaires ou autres, mais via des formateurs ‘maison’ en distanciel, pour un tarif entre 400 et 800€ en moyenne.
Bref, Weda n’est clairement pas le moins cher des logiciels métiers. S’il est besoin de le rappeler, il faut garder en tête que la qualité se paye. Ici notre avis est qu’étant donné la réalité, il aurait été apprécié que les tarifs soient en rapport avec les défauts du logiciel.