DrSanté

Service client déplorable. Aucune amélioration concrète. Chaque nouvelle mise à jour dégrade un peu plus l’expérience utilisateur. En quelques année, nous sommes passés d’un logiciel prometteur à une usine à gaz, pleine de bug et clics inutiles par dizaine. A la longue c’est usant. Et comme beaucoup, je vais quitter le navire dès que le logiciel que je vise aura son agrément MSP.

Je suis sur DrSanté depuis 8 ans et je l'apprécie, malgré ses défauts. La recherche par mot clef, les modèles personnalisables, la fluidité dans le dossier, sont des atouts majeurs. En cabinet de groupe il est pratique, avec une interaction entre professionnels à améliorer. Je regrette : la rédaction d'un courrier ne permet pas de lire le dossier en même temps ; beaucoup trop de clic la plupart du temps ; des modèles de consultation non personnalisables. Le SAV depuis 1 an est devenu très performant, c'est très appréciable.

Très mauvaise gestion des pièces jointes et réception de fichiers pdf et biologie. Grosse perte de temps en fin de journée. Module de prescription pas top

Le logiciel est en construction. Il y a beaucoup des problèmes depuis 2 ans au niveau de la messagerie. Nous n'avons pas eu 3 mois de suite sans problèmes de messagerie. Le plus frustrant c'est le SAV qui invente des fausses excuses ou qui nous dissent que le problème est réglé et ça recommence. Après des dizaines d'appels ils finissent pour dire "nous allons remonter les problèmes au développeurs", et il reste encore des semaines pour que ce soit réglé. Nous réfléchissons sérieusement à changer de logiciel.

RAPPORT QUALITE PRIX EXCELLENT , EN DEHORS DE LA FORMATION PRISE EN MAIN INITIALE QUI SE FAIT PAR TELEPHONE 30MIN/RDV ET PAS DE MANUEL DETAILLE DE REFERENCE MAIS ASSEZ INTUITIF ET SIMPLE SANS MODULES COMPLIQUES ET INUTILES POUR L'UTILISATION QUOTIDIENNE

Points positifs prix partie télétransmission comptabilité Points négatifs usine à clicks (jusqu'à 15 clicks pour envoyer un simple courrier !) police écriture illisible très désagréable trop petite bugs très fréquents notamment envoi via mssanté recueil des résultats longs fastidieux même parfois impossible logiciel non évolutif

COMMENTAIRE 2025 Mise à jour 25 dite majeure = PROBLEMES MAJEUR. Des promesses sans amélioration du service rendu. Ergonomie impensée, problèmes en cascade, support et développeurs AUTISTIQUES. Logiciel et éditeur A FUIR ce que nous n'allons pas tarder à faire. ---- COMMENTAIRE 2024 Ce qui marche bien: - la version réseau locale et Cloud est fonctionnelle et stable. - la gestion des FSE. Ce qui ne me va pas: - Interface en apparence moderne reprenant les tuiles tactiles de Windows 8 (sorti en 2012). En réalité tristement banale et vieillotte: des champs de texte pour écrire, des champs structurés très ordinaires, ceux des bio totalement inutilisables. Et des limitations très agaçantes dans le flux de travail de la consultation. - Navigation à la souris exclusives qui fait faire des km à l’écran et des clics en quantité. Aucun raccourcis clavier pris en charge. - De bonnes idées de fonctionnalités, hélas pas abouties voire pas du tout fonctionnelles. La liste est tellement longue que je renonce à les mentionner. - Mon plus grand regret, un outil de recherche dans la base de données (pourtant SQL) peu fonctionnel voire inutilisable. - Seule base utilisable Vidal vraiment pas terrible. Ça ne risque pas de changer DrSanté est devenu la propriété de Vidal… - Aucun fichier d’aide auquel se référer. Aucune information des modifications / améliorations des versions de mise à jour. - Pour apprendre quoique ce soit il faut appeler le support sur les horaires de consultation évidemment… Heureusement facile à joindre, c’est la seule satisfaction. - Pas de communauté d’utilisateurs active / utile comme pour un autre logiciel concurrent. Bref, grande déception, j’ai du mal à la conseiller.

bon logiciel. Belle interface, globalement très intuitif. Quelque manquements sur la communication autour d'un dossier entre professionnel. Espace pour noter les antécédents peu pratique car l'espace CIM 10 n'est pas suffisamment modulable.