SMS in Situ

Lancée en 2017 près de Grasse, in situ (anciennement SMS in situ) est née d'une idée simple : supprimer l'attente en salle d'attente. Le patient prend un e-ticket — sur une borne en salle d'attente ou à distance par internet ou via l'application — et reçoit par SMS un numéro d'ordre et une heure de passage estimée, mise à jour en temps réel à chaque décalage. Ce principe de notification temps réel, d'abord conçu pour les consultations libres, a ensuite été étendu aux plages de rendez-vous, le patient étant prévenu des avances ou retards de la journée pour arriver au bon moment. La solution ne nécessite aucune installation, fonctionne pour des cabinets de toute taille et héberge les données chez un hébergeur certifié données de santé (HDS).

Depuis, l'outil a nettement élargi son périmètre et se positionne désormais comme un agenda en ligne spécialisé dans les soins non programmés (CSNP, MMG, MSP, CPTS…), avec une clientèle allant des cabinets libéraux aux CPTS, MSP multisites, cabinets de soins non programmés, SOS Médecins et hôpitaux. Concrètement, il sert d'agenda partagé permettant de visualiser et d'adresser des patients vers des créneaux de SNP entre professionnels d'un même territoire, et il s'inscrit pleinement dans le dispositif national : in situ figure parmi les logiciels métier interfacés avec la plateforme du Service d'Accès aux Soins (SAS), ce qui permet la remontée automatique des créneaux vacants vers la régulation. La solution est ainsi passée d'un outil « confort de salle d'attente » à un maillon de l'organisation territoriale de l'accès aux soins.